乗客に空の旅を楽しんでもらうことを大切にし、ユニークなサービスを提供していることで知られる、アメリカの航空会社・サウスウエスト航空。今回ご紹介する動画は、離陸前の機内アナウンスをラップのリズムに乗せて行う様子が収められたもので、乗客が手拍子や足踏みでビートを刻む中、客室乗務員の男性が機内での注意事項などをカッコ良く“歌い上げて”います。

ユニークさばかりが注目されがちなサウスウエスト航空ですが、「従業員を満足させることで、従業員自らが顧客に最高の満足を提供する」という考えから、“従業員第一”を経営理念として掲げており、実は2001年の同時多発テロで同業他社が次々にレイオフ（解雇）に動いた中でも1人もレイオフしなかったことでも知られています。しかも、40年以上にわたって黒字経営を続けているのだとか。

動画内での乗客の笑顔を見れば、これらの結果も納得かもしれませんね。
【担当：TAKU】

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